客户服务就是满足客户的需求，关心客户的想法，而不仅是关心自己的推销行为。个人有三点经验可以分享下。首先，要有耐心，因为客服的耐心，客户会觉得店里的产品经得起推敲，也会为客服的耐心而感动;其次，要习惯换位思考，如果客户没有一定的需要，切勿强迫她进货，应该尽量地帮助顾客明确需求，然后采取悉听尊便的态度;第三，切勿批评客户的衣物和饰品，不惜过分批评别的商家的产品，要知道踩低别人是永远不能将自己抬高的，更何况还会在无意间攻击客户的审美观，伤及他人自尊。